Все знания — в одном диалоге
Превращаем открытые и скрытые материалы проекта в базу знаний, с которой может общаться пользователь.
Сделайте общение пользователей с вашими знаниями простым.
Dzen Chat помогает посетителям получать ответы на сайте, снижает нагрузку на колл-центр и делает ваши знания доступными большему числу людей.
ваш сайт
Знания компании — в понятном диалоге с пользователем.
Dzen Chat превращает материалы проекта в удобную помощь: человек формулирует свой вопрос привычными словами и получает актуальный ответ в нужный момент.
Понятен на разных языках
Помогает людям найти ответ, даже если они не знают вашу терминологию или предпочитают другой язык.
Актуальная информация
Индексируем ваши проекты, чтобы пользователи получали ответы по текущим материалам сайта и базы знаний.
ИИ, которым удобно пользоваться
Делаем искусственный интеллект понятным и комфортным инструментом для обычного посетителя сайта.
О Dzen Chat
Что делает Dzen Chat?
Это помощник для сайта, который использует материалы вашей компании, чтобы помочь посетителю найти ответ и следующий шаг.
Какие материалы можно подключить?
Документацию, статьи, базы знаний, инструкции и страницы сайта — материалы, на которые вы готовы опираться в разговоре с пользователем.
Что значит «скрытые знания»?
Это полезная информация, которая уже есть в проекте, но не всегда легко находится посетителем: в документации, правилах, разделах сайта или внутренних материалах, выбранных для базы знаний.
На каких языках может общаться помощник?
Dzen Chat поддерживает многоязычный диалог, поэтому посетитель может задать вопрос привычным ему языком и не обязан знать вашу внутреннюю терминологию.
Как поддерживается актуальность ответов?
Мы индексируем выбранные материалы проекта. Когда знания обновляются, их можно переиндексировать, чтобы помощник опирался на актуальную информацию.
Как человек понимает, откуда взялся ответ?
Помощник может показать источник, чтобы посетитель открыл исходный материал и проверил детали.
Заменит ли Dzen Chat колл-центр?
Он берёт на себя часть типовых вопросов и помогает пользователям разобраться самостоятельно. Сложные и нестандартные случаи остаются у вашей команды.
Можно ли начать с небольшого объёма?
Да. Удобно начать с ограниченной части базы знаний и вопросов, которые чаще всего приходят в поддержку.
Покажите людям путь к ответу.
Посмотрите, как Dzen Chat может работать с вашими знаниями.